Gizlilik ve kişisel veriler

ORANGECAT — TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI 1. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT Siparişleriniz, ürün ve sipariş ekranında belirtilen hazırlık ve teslimat sürelerine göre işleme alınır. Teslimat yapılabilen bölgeler, kargo seçenekleri ve kargo bedeli siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir. Standart ürünlerde teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen sürede ve en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Size özel baskı, nakış veya ölçüyle hazırlanan ürünlerin üretim ve teslimat süresi sipariş öncesinde ayrıca kararlaştırılır. Siparişinizi doğru ve eksiksiz ulaştırabilmemiz için teslimat adresinizi ve telefon numaranızı kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinizde değişiklik varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. 2. GECİKEN, HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT Teslimat taahhüdü yerine getirilmezse kanuni fesih ve bedel iadesi haklarınızı kullanabilirsiniz. Belirlediğimiz taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumluyuz. Paketinizde hasar veya eksiklik fark ederseniz bizimle iletişime geçin. Fotoğraf veya kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. 3. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı tarihlerde teslim edilirse süre son ürünün tesliminden itibaren başlar. Cayma kararınızı süre dolmadan aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı bildirim adresine iletmeniz yeterlidir. İade nedenini açıklamanız ya da özel bir form doldurmanız zorunlu değildir. Cayma ve iade e-postası: [E-posta adresi] Yazılı bildirim adresi: [Satıcının açık adresi] Destek telefonu: +90 531 281 27 01 4. ÜRÜNÜ NASIL GERİ GÖNDEREBİLİRSİNİZ? Ürünü adresinizden bizim alacağımızı bildirmediğimiz sürece, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade taşıyıcısı: [Anlaşmalı kargo şirketi] İade adresi: [Ürün iadelerinin kabul edildiği açık adres] Ürünü, birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla ve taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek uygun bir ambalajla göndermenizi rica ederiz. Sipariş numaranızı eklemeniz işleminizi eşleştirmemizi kolaylaştırır. Standart giyim ürünlerinde ambalajın açılması veya ürünün beden kontrolü amacıyla denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mevzuata uygun inceleme ve kullanımdan doğan haklarınız saklıdır. 5. İADE KARGO ÜCRETİ Ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıyla yaptığınız cayma iadelerinde sizden iade kargo ücreti alınmaz. İade için taşıyıcı belirtmemişsek de iade masrafı size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü sizden ilave ücret almadan teslim aldırırız. Kendi tercihinizle farklı bir taşıyıcı kullanmak isterseniz gönderim ve masraf koşullarını önceden bizimle netleştirebilirsiniz. Bu durum cayma hakkınızı kullanmanıza engel değildir. 6. ÖDEME İADESİ Caymaya konu tahsilatlar, varsa teslimat masrafları dâhil, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanmanız hâlinde bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce caymanız durumunda ise süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, size masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. İade yerine alışveriş çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeniz şart koşulmaz. 7. KİŞİYE ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER Talebinize göre isim, özel logo, baskı, nakış veya kişisel ölçüyle hazırlanan ürünler, mevzuattaki kişiselleştirilmiş ürün istisnasına girebilir. Cayma hakkının bulunmadığı durumlar sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Standart beden veya renk seçimi tek başına kişiselleştirme sayılmaz. Kişiye özel ürünün hatalı hazırlanması, ayıplı olması veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde kanuni haklarınız devam eder. 8. HATALI ÜRÜN VE BEDEN DEĞİŞİMİ Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilirse mevzuattaki koşullara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Ayıpsız ürünlerde beden veya renk değişimi talepleri, stok ve ürün uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim talep etmeniz cayma hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez. 9. ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ Kime: [Satıcının resmî unvanı ve e-posta adresi] Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum. Sipariş numarası: Ürün / ürünler: Sipariş tarihi: Teslim tarihi: Ad ve soyadı: Adres: Bildirim tarihi: İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa] Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan bildirim de kullanılabilir. Bu koşullar tüketici işlemleri için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlarda işlemin niteliğine uygun mevzuat ve ayrıca kararlaştırılan koşullar uygulanır.